Legal
Política de tratamiento de datos personales
Texto de referencia preparado para revisión de la agencia y su asesor legal antes de su publicación definitiva.
1. Responsable del tratamiento
Viajes Pubenza, NIT 10538613, Registro Nacional de Turismo 8088, con domicilio en Cra. 9 #2-45, Centro, Popayán, Cauca, Colombia. Correo: viajespubenza@hotmail.com. Teléfono: +57 310 894 2909.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Nombre, teléfono, correo electrónico, documento de identidad, fechas y preferencias de viaje y, cuando la reserva lo exija, datos de los acompañantes. Los datos de menores de edad se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.
4. Finalidades
- Atender solicitudes de cotización y asesoría.
- Gestionar reservas con aerolíneas, hoteles y operadores.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información de servicios, cuando el titular lo autorice.
5. Derechos del titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
6. Consultas y reclamos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a viajespubenza@hotmail.com o en nuestra oficina. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
7. Transferencia a terceros
Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, que pueden estar ubicados fuera de Colombia.
8. Herramientas de este sitio
Los formularios de este sitio no almacenan información: al enviarlos se abre WhatsApp con el mensaje preparado, y el tratamiento posterior se rige por esta política y por las condiciones de WhatsApp.
Autorización de tratamiento de datos
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios o al entregarnos sus datos, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Viajes Pubenza para tratar sus datos personales con las finalidades descritas en esta política.
Información legal y prevención de la ESCNNA
Viajes Pubenza · NIT 10538613 · RNT 8088. Las condiciones de cada servicio (pagos, cambios y cancelaciones) dependen del operador o aerolínea y se informan en cada cotización.
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, Viajes Pubenza rechaza la explotación y el abuso sexual de niñas, niños y adolescentes, delitos sancionados penal y administrativamente en Colombia. Denuncie en la Línea 141 del ICBF o la Línea 123.
Vigencia: desde su publicación.